Medewerker Klantenservice

Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd? Doordat een collega intern is doorgegroeid hebben wij een plaats vrij in het gezellige klantenservice team. Solliciteer nu!

• Maak je onze klanten blij met uitstekende service
• Geef je onze klanten productadvies
• Uitvoeren van administratieve taken
• Werk je in een gedreven en gezellig team van diverse leeftijden
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen onze organisatie

• Contract voor parttime (32u) of fulltime (38u).
• Een salaris van €2.250 - €2.900, o.b.v. een fulltime contract
• Na 1 jaar een vast contract mogelijk bij goed functioneren
• 25 vakantiedagen (FT)
• 8% vakantiegeld
• Een laptop van de zaak
• Mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken + thuiswerkvergoeding, o.b.v. een fulltime contract
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km
• Fikse korting op je sportschool abonnement en de aanschaf van een fiets
• Pensioenopbouw, collectieve verzekeringen en personeelskorting bij KwikFit
• Wij geven jou de ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Minimaal 32 uur beschikbaar (werkdagen in overleg)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Snel kunnen beslissen en presteren onder druk
• Verantwoordelijkheidsgevoel voor werk en bedrijfsimago
• Ervaring met klantenservice is een pré
• Affiniteit of interesse in autotechniek is een pluspunt!

In Nederland heeft KwikFit meer dan 165 filialen en 1.600 werknemers. Bij ons is iedereen Bandenspecialist. Wij verkopen, wisselen, balanceren en zorgen natuurlijk voor het uitlijnen van banden. Dit in alle soorten, maten en profielen, Wij helpen jaarlijks circa één miljoen zakelijke en particuliere klanten weer veilig op weg. Het team gevoel is groot op de filialen, dit komt ook door onze drukke bandenwisselperiodes. Tijdens deze periode slaan we als collega’s samen de handen in één om al het werk gedaan te krijgen. Natuurlijk is dat niet het enige wat we doen, want sinds april 2022 zijn wij ook vertegenwoordigd in de fietsenbranche en opende wij onze eerste E-Bike-filiaal. Hier kunnen mensen met elektrische fiets of scooter terecht, inmiddels hebben we 10 locaties waar dit kan. De verkoop van e-bikes vindt veel online plaats. KwikFit zorgt voor een lokaal servicepunt, onafhankelijk van de verkoper of het merk en met de snel service waarmee het bedrijf bekend is geworden. Klanten kunnen online een afspraak maken en rekenen op transparante prijzen en snelle één-uursservice. Natuurlijk hebben we dit ook voor elektrische auto's. Dit zijn de EV-filialen, in deze vestigingen van de toekomst kun je met alle elektrische auto's bij ons terecht voor onderhoud of nieuwe banden. Sinds oktober 2022 zijn wij gecertificeerd servicepartner van NIO. Wij vinden het belangrijk om onszelf continu te verbeteren en leggen daarom de lat hoog als het gaat om kwaliteit, service en klanttevredenheid.